よくあるご質問（ＦＡＱ）
お客様からよく頂くご質問をご紹介します。
下記以外で、疑問や、不安な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
注文、配送などについてのご質問
どうやって注文したらいいのですか?
商品の注文方法は、以下のページをご覧ください。
＞ご利用ガイド（注文の流れ）
ご注文や問い合わせについての返信が届いていません。
当店では、ご注文やお問い合わせについては、48時間以内に必ずご返信していますが、
当店からのメールが、 迷惑メールフォルダに紛れ込んでしまう場合があるようです。
ご返信が届かない場合は、 たいへんお手数なのですが、
今一度、お客様の迷惑メールフォルダをご確認いただけましたら幸いです。
＞当店からのメールが届かないというお客様へ
電話やFAXでの注文はできますか？
大変申し訳ございませんが、電話やFAXでの、ご注文は受け付けておりません。
インターネットホームページからか、電子メールでお願いいたします。
商品は注文してから何日くらいで届きますか？
大変申し訳ございませんが商品は、ご入金後の発送とさせていただいております。
銀行振込、郵便振替、Paypalによるクレジット支払いが確認取れ次第、バリ島より発送させていただきます。
発送後お手元に届くのに、一週間から１０日間位お時間を頂いております。
ただし、まれに通関の関係で２～３週間かかる場合もございます。
その際には、当店からもご案内させて頂くかとも思いますが、どうぞご理解頂ければ幸いです。
商品の配達日時を指定したいのですが
商品はインドネシア共和国バリ島から航空書留便にて発送いたします。
航空書留便の性質上、配達日時の指定はできません。
また、配達時にご不在の場合は郵便受けに「ご不在連絡票」が投函されます。
その場合、連絡票に従い郵便局にご連絡を取られますよう、お願いいたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご了承お願いいたします。
何が届いたのか家族や同居している人に知られたくないのですが？
商品は以下のような梱包にて発送しております。
・商品は「M’s Market from INDONESIA」とだけ書かれた厚手の紙袋に梱包して発送いたします
・発送者は店名ではなく、個人名で発送いたします
・国際郵便（EMS)送り状の品名は「バリ雑貨(Zakka)」や「石鹸（Sabun)」としております。
また、ご指定の郵便局留めでの配送も可能です。郵便局留め配送ご希望の場合は、配送先を「◯◯（ご希望の郵便局名）郵便局留 △△（お客様のお名前）宛」としてください。
お近くの郵便局はこちらのサイトでご確認できます＞郵便局・ATMを探す-日本郵政
ただし、郵便局留めの場合、郵便局から荷物到着の連絡は行きません。インターネット「EMS(国際スピード郵便）-日本郵便」サイトから、配送状況をご確認ください。
（配送状況お問い合わせ番号は商品出荷時にご連絡いたします）
商品を宅配便営業所留めで発送してもらいたいのですが
大変申し訳ございませんが商品は、国際スピード郵便（EMS)にてバリ島より発送いたします。
EMSは、日本国内では郵便局が配送業務を担当いたします。
そのため、宅配便の営業所留めで商品を発送することはできません
ただし、ご希望の郵便局留めでの発送は可能ですので、ご自宅に配送されたくない場合は、
お近くの郵便局留めでの配送をお申し付けくださいませ。
代金引換（代引き）で発送してもらいたいのですが
大変申し訳ございませんが、商品は国際スピード郵便（EMS)にて発送いたしますので、代引きには対応しておりません。
代金のお支払いは「銀行振り込み」「郵便振替」「Ｐａｙｐａｌ（クレジットカード支払）」のいずれかをお選びください。
クレジットカードで支払いはできますか？
当店はPaypalを通じクレジットカード決済を行っています
Paypalは103以上の国と地域で営業しているグローバルなオンライン決済ネットワークであり、
マスターカード、VISA、AMEX、JCBでのお支払いに対応しています。
また、他にも銀行振込、郵便局振替でのお支払いも可能です。
AMEXのカードを使うとエラーが出るのですが
AMEXカードにてカード決済をする場合、カード番号エラーになってしまうことがございます。
これは、VISA,MASTER等のカード番号が１６ケタに対しAMEXは１５ケタのために発生するエラーです。
AMEXカードをご利用になり、カード番号がエラーになってしまう場合は、番号の最初に「0」を付けて１６ケタにして入力してください。
例）カード番号が 111-1111-1111-1111 の場合 → 0111-1111-1111-1111 と、頭に「0」を付ける。
ポイントシステム、会員登録についてのご質問
ポイントシステムって何ですか？
ご購入金額に応じ、ポイントをサービスいたします。
獲得ポイントは、次回のお買い物時に利用することができます。
自分の会員情報、ポイント残数やID、パスワードを調べたいのですが
ご自分の会員登録内容の確認・修正、ポイント数は、以下のページでご確認いただけます
会員ページ
会員ページログインのためのパスワードが分からなくなった場合は以下のページからパスワードの再設定ができます。
パスワードをお忘れの場合
商品についてのご質問
商品全般についてのご質問
ジャムウって何ですか？
ジャムウとは、インドネシアで古来から庶民の間で受け継がれてきた民間伝承薬です。
詳細にはつきましては、下記ページをご覧ください。
ジャムウって何ですか？
サムススーパーオイルやスーパーマジックティッシュのように、飲用タイプでないジャムウは問題ありません。
しかし、その他の飲用タイプのジャムウを食事直後の満腹時や、アルコールを摂取された後にご使用いただくと、ジャムウの有効成分の摂取が阻害され、期待する効果が十分発揮できないことがあります。
出来れば、満腹時やアルコール摂取後の使用は避けていただいたほうが良いかと思います。
SAMSUスーパーオイルについてのご質問
ジェルのようにべとついたりしませんか？
商品は、粘度が低いサラサラのオイルですので、ジェルのようにべとつくことはありません。
また、揮発性も高いので、塗ってしばらくすれば乾いてしまいます。
商品を塗った後、女性が咥えても大丈夫ですか？
商品を塗った後10～15分くらい時間をおいてから、必ずシャワーなどで塗った部分を洗浄し、表面に残ったジャムウを洗い流してください。
女性が咥えた時、ジャムウが残っていると、口の中が痺れたような感覚になる事があったり、女性器にジャムウが付着すると女性もいかなくなる事がございます。
商品を塗った後シャワーを浴びても大丈夫ですか？
商品を塗った後、10～15分程度時間をおいてからシャワーなどで洗い流してください。
塗った直後に洗い流すと、ジャムウの有効成分が流れてしまうことがございます。
スーパーマジックティッシュについてのご質問
商品ににおいや味はありますか？
商品は、若干アルコール臭がございますが、すぐにアルコールは揮発してしまうので匂いはほとんど感じません。また、味も感じません。
もし、気になるようでしたら、使用後15分程度そのままにして、シャワーを浴びられたらいいでしょう。
シャワーを浴びても効果は期待できますか？
商品使用後15分程度放置していただければ、ジャムウの有効成分が浸透しますので、シャワーを浴びても、問題ありません。
ただし、使用後すぐにシャワーなどを使われるとジャムウの有効成分が流れてしまいますので、必ず15分程度は洗浄などしないよう、ご注意ください。
精力剤系ジャムウについてのご質問
精力剤系ジャムウは飲めば自然に勃起するのですか？
精力剤系ジャムウは、精力の増強を目的にしたジャムウです。
服用後、陰部への接触など性的興奮があって初めて勃起するもので、服用したからと言って自然と勃起が期待される物ではありません。
